カスタマーケア
配送料金ガイド
予約注文ポリシー
@611 では、ほとんどの作品がオーダーメイドで、ご購入後に個別に製作されます。
• 生産スケジュール：予約商品は、商品ページに記載されている通り、 45～60日以内に発送予定です。この期間には、3Dプリント、オーストラリアへの国際輸送、職人による手仕上げ、そして国内最終発送という、綿密な工程が含まれます。
• 混合注文の配送：ご注文に在庫商品と予約商品が混在する場合、予約商品の準備が整い次第、すべての商品をまとめて発送いたします。この方法により、環境への影響と配送コストを削減できます。
• キャンセルポリシー：オーダーメイド商品のため、生産開始後のキャンセルや返金は承っておりません。ただし、発送予定日を大幅に超える遅延が発生した場合は、ご連絡の上、ご対応可能なオプションについてご相談させていただきます。
配達時間
配達時間は営業日に基づいて見積もられ、都市部のみに適用されます。
地方や遠隔地への注文の場合、配送に時間がかかる場合があります。
海外からの注文の場合、商品価格と配送料には、配送先の国の税関または郵便当局によって課される税金、関税、手数料は含まれません。
（国際税関および関税の詳細については、以下のセクションを参照してください。）
通貨換算
すべての取引はオーストラリアドル（AUD）で処理されます。他の通貨で表示される料金は概算であり、ご利用の銀行の為替レートおよび適用される手数料によって異なる場合があります。最終的な請求額は、取引時の金融機関のレートおよび手数料によって異なります。
国際税および関税
税金と関税
商品価格および送料には、お客様の国の当局により課される輸入関税、税金、通関手数料は含まれておりませんのでご了承ください。これらの料金は配送先によって異なり、受取人の負担となります。
オーストラリア国外へのすべての国際注文はDDU（Delivered Duty Unpaid）で発送されます。つまり、適用される関税は配達時にお客様にお支払いいただく必要があります。詳細については、お近くの税関にご確認いただくことをお勧めします。
これらの料金を理由に配送を拒否された場合、ご注文の返金はできませんのでご了承ください。